rywane.bougaci@gmail.com
Support technique & commercial
01Contact
Réponse sous 1 à 2 jours ouvrés
Téléphone
07 86 35 83 68
Du lundi au vendredi, heures ouvrées
Éditeur
ONIRIK TRANSPORT
11 Place de Lisbonne, 69320 Feyzin
02Accès à SoluPro
SoluPro est une application professionnelle. Il n’y a pas d’inscription libre sur l’App Store :
votre administrateur crée les comptes de l’établissement.
- Vous êtes collaborateur : demandez l’invitation à votre responsable / admin.
- Vous êtes dirigeant : contactez-nous pour un essai Pack Pro 14 jours ou une démo.
- Mot de passe oublié : utilisez « Mot de passe oublié » dans l’app, ou écrivez au support.
03FAQ
Questions fréquentes
L’app fonctionne-t-elle hors ligne ?
Oui. Vous pouvez saisir inventaire, clients et interventions sans réseau. La synchronisation se fait au retour de la connexion.
Je ne vois pas un module (Planning, Finance…)
Les modules dépendent de votre offre (Core / Pro / Enterprise) et des activations faites par l’administrateur. Contactez votre admin ou le support.
Problème de synchronisation
Vérifiez la connexion, puis utilisez le bouton Synchroniser dans le module concerné. Si le problème continue, envoyez-nous l’heure, le module et une capture d’écran.
Photos d’intervention
Disponibles selon l’offre (Pro : 3, Enterprise : 7). Core n’inclut pas les photos. Vous pouvez prendre une photo ou choisir depuis la galerie à la clôture.
Interdit — RGPD. Il est totalement interdit de photographier et de stocker dans l’Application des plaques d’immatriculation, cartes grises, pièces d’identité, ou toute photo de personne physique, d’habitation privée (numéro de rue, façade identifiable, etc.) et plus généralement tout document ou image permettant d’identifier une personne hors du strict besoin métier autorisé.
Toute détection par l’algorithme de sécurité peut entraîner un blocage temporaire et immédiat de l’Application. Ces pratiques constituent une violation du RGPD, sont punies par la loi et sont susceptibles de contrôle par la CNIL.
Voir aussi les CGU et la politique de confidentialité.
Données personnelles / RGPD
Les données de vos clients restent à l’usage exclusif de votre entreprise : SoluPro / ONIRIK TRANSPORT ne les revend pas et ne les exploite pas commercialement. Consultez la politique de confidentialité. Pour exercer vos droits : rywane.bougaci@gmail.com.
04Signaler un bug
Dans l’app, utilisez le module Feedback si disponible, ou envoyez un e-mail avec :
- appareil (iPhone / Mac) et version iOS / macOS
- version SoluPro affichée dans Profil
- étapes pour reproduire
- capture d’écran si possible